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小語反詐預(yù)警機器人依托領(lǐng)先的人工智能、通信技術(shù)、流程自動化等能力，為公安機關(guān)反詐中心提供定制化的數(shù)據(jù)分析、外呼提醒等功能。助力公安機關(guān)提升電詐反制能力、提升人效，堅持打防并舉、防范為先，精準(zhǔn)高效地實現(xiàn)預(yù)警勸阻、宣傳防范，協(xié)助遏制電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪案件高發(fā)態(tài)勢，以維護(hù)國家政治安全和社會穩(wěn)定。
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智能反詐預(yù)警
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風(fēng)險人群分類評判
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可視化話術(shù)配置
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多維度數(shù)據(jù)統(tǒng)計
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大屏展示
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智能反詐預(yù)警
反詐預(yù)警機器人可統(tǒng)一管理外呼預(yù)警勸阻任務(wù)，提供批量導(dǎo)入高風(fēng)險人群，對機器人工作時間進(jìn)行靈活配置并執(zhí)行任務(wù)，全量撥打可疑被詐騙電話。反詐預(yù)警機器人每日可外呼的預(yù)警勸阻電話在800~1000 通/線路·天左右（可根據(jù)呼出需求量增加呼出線路數(shù)），即每日可完成原來5~10 人的預(yù)警勸阻工作，通過智能海量外呼，并以圖表形式直觀展示任務(wù)執(zhí)行情況，100%完成外呼預(yù)警勸阻任務(wù)，大幅度提升工作效率。
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風(fēng)險人群分類評判
通過溝通交流記錄、溝通過程、經(jīng)過節(jié)點等，利用科學(xué)的評分機制，基于不同的詐騙警情場景，自動識別被勸阻人風(fēng)險程度并篩選分類，準(zhǔn)確識別被勸阻人的受騙風(fēng)險。 對于多次未呼通或高受騙風(fēng)險的被勸阻人員，反詐預(yù)警機器人會將此類高風(fēng)險民眾信息，實時通過釘釘推送給反詐中心工作人員，實時更新，及時跟進(jìn)勸阻，不讓任何一個高受騙風(fēng)險群眾掉入詐騙陷阱之中。
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多維度數(shù)據(jù)統(tǒng)計
系統(tǒng)可提供溝通情況統(tǒng)計、客戶分類評判情況統(tǒng)計（已經(jīng)受騙、高風(fēng)險、預(yù)警失敗、低風(fēng)險、用戶掛斷等）、外呼失敗情況統(tǒng)計報表，并可結(jié)合個性化需求，對多種數(shù)據(jù)維度進(jìn)行統(tǒng)計并圖表展示。
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可視化話術(shù)配置
警務(wù)人員可以根據(jù)業(yè)務(wù)流程，自行配置話術(shù)。話術(shù)配置方式可視化，支持 TTS 語音播報，話術(shù)全局化、流程化、節(jié)點化相結(jié)合，話術(shù)內(nèi)容自由跳轉(zhuǎn)等功能。話術(shù)設(shè)置過程中，支持新建及導(dǎo)入話術(shù)模板，可編輯意向及對應(yīng)分值；在話術(shù)詳情中，可配置主流程、知識庫及多輪對話等內(nèi)容。支持利用小程序上傳真人錄音。
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大屏展示
反詐預(yù)警機器人可以匯總重要數(shù)據(jù)進(jìn)行大屏展示，方便反欺詐中心警務(wù)人員實時進(jìn)行監(jiān)控管理，主要包括勸阻成功人數(shù)、任務(wù)狀態(tài)、回訪意向、通話情況、線路狀況、實時回訪數(shù)據(jù)、詐騙類型等。
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可根據(jù)預(yù)警場景自動匹配相應(yīng)勸阻話術(shù)，支持智能重呼，大幅提升勸阻觸達(dá)率，自動反饋勸阻數(shù)據(jù)并對接第三方業(yè)務(wù)平臺，實現(xiàn)全流程預(yù)警勸阻閉環(huán)
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擁有高效的話術(shù)學(xué)習(xí)調(diào)整能力，真人語音模擬警務(wù)人員進(jìn)行勸阻通話
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基于不同的詐騙警情場景自動識別風(fēng)險人群并篩選分類
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自主話術(shù)配置可視化小程序快速錄音，TTS變量支持，百家姓錄音支持以及人機協(xié)作支持
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準(zhǔn)確識別和清晰回答風(fēng)險人群所提問題，將通話內(nèi)容全部精準(zhǔn)錄音記錄，并轉(zhuǎn)化成文字
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任務(wù)模式自動呼叫，根據(jù)需求設(shè)置撥打參數(shù)，自動完成海量呼叫任務(wù)，大幅提升預(yù)警勸阻工作效率
某某公安反欺詐中心96110
項目背景通過AI向潛在的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙民眾撥打電話，對高風(fēng)險民眾予以提醒，及時勸阻，以減少電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件的發(fā)生，保護(hù)民眾的財產(chǎn)安全。
應(yīng)用效果日均可勸阻的人數(shù)達(dá)到3000多人，綜合接通率超過85%，短時間即可完成海量電話預(yù)警勸阻的外呼任務(wù)，大大提升了反欺詐中心在防詐預(yù)警勸阻等方面的精準(zhǔn)觸達(dá)能力，切實保護(hù)民眾的財產(chǎn)安全。
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小語智能公司業(yè)務(wù)范圍包括：智能外呼系統(tǒng)、企業(yè)客服系統(tǒng)、 大數(shù)據(jù)中臺、語音中間件平臺、心理援助熱線系統(tǒng)等。
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